一、 账号问题：
   1． 账号或密码错误
   原因：自己更改过密码忘记，输入错误密码。默认密码被别人更改。
   解决办法：到电信营业厅、微信报修、打电话给电信营业厅处理。
   2． 网络共享，账号被冻结
   原因：多个设备登陆同一账号；路由器设置不对；安装了猎豹wifi、360wifi等软件或硬件。
   解决办法：正确设置路由器；不使用360wifi等代理设备。
   3． 办理带宽与实际带宽不符
   （1）使用043111+学号的wifi帐号登录了，带宽只能达到2M。
   （2）账号问题，联系电信营业厅解决。
   4．交完钱账户还是被禁用。
   原因：不是微信付费实时到账，需要人工导出缴费信息再录入交费系统，系统审核后才到账，交费后24小时内到账，如超过24小时联系电信营业厅解决。

   二、 网络问题：
   1． 连不上HQUFL
   学校无线覆盖在走廊内，有寝室信号不好的情况，先使用无线尽量在室内使用路由器连接。
   2． 不会设置路由器
   联系学生管理员负责解决。
   3． 出现不了认证页面。
   如果寝室其他人都能上判断是不是自己的网线问题，若网线没问题是电脑的原因。
   如果寝室所有人都能不能上将一台电脑直接用网线连接在墙上插口，若能上检查交换机或路由器连接和设置是否有问题；若不能上联系学校网络中心解决。

   报修方式：
   办公网络：

   个人网络：

   电信营业厅报修电话： 18143070731

   学校网络中心报修电话：18943188939